토닥이여성 고객을 위한 방문마사지토닥이 예약금·환불, 결제와 취소·중단 기준
토닥이 예약금은 5만 원이며 총 이용 금액에 포함됩니다. 관리사·코스·시간·총액을 정한 뒤 예약금을 계좌이체하면 예약이 확정됩니다. 잔액은 관리사 도착 후, 마사지 시작 전에 현금 또는 계좌이체로 결제합니다.
고객 취소는 관리사 출발 전이면 예약금 5만 원을 전액 환불하고, 출발 후 취소·부재는 예약금을 이동 비용으로 처리합니다. 출발 여부는 상담실장이 예약한 대화창으로 알려 주는 안내와 함께 확인하세요.
아래 취소·중단 기준은 토닥이 상담에서 확정한 예약에 적용됩니다.
예약 조건과 문의 경로는 토닥이 서비스 안내에서 확인할 수 있습니다.
예약금 입금 전에 한 번에 정할 내용
입금 전에 상담실장과 다음 내용을 정해 주세요.
- 방문할 지역·날짜·시간과 선택한 관리사
- 코스와 입실부터 계산하는 이용 시간
- 지명비·지역 추가금을 포함한 총액, 예약금 5만 원과 도착 후 잔액
- 출발 전후 취소, 시작 전 교체와 중도 중단 시 적용되는 정산 조건
상담은 이 사이트에서 연결하는 카카오톡과 텔레그램으로 할 수 있습니다.
예약 확정부터 도착 후 결제까지
| 시점 | 하는 일과 결제 기준 |
|---|---|
| 예약 조건 협의 | 관리사·코스·시간·총액과 적용되는 추가금을 정합니다. |
| 예약 확정 | 예약금 5만 원을 계좌이체하면 예약이 확정됩니다. 정확한 주소를 받아 방문 관리사에게 전달합니다. |
| 관리사 출발 | 상담실장이 고객이 연락한 대화창으로 출발을 알립니다. |
| 관리사 도착 | 예약한 관리사와 조건을 확인한 뒤, 마사지 시작 전에 잔액을 현금 또는 계좌이체로 결제합니다. |
| 연장을 원할 때 | 종료 30분 전까지 상담실장에게 요청해 주세요. 일반 연장은 시간당 10만 원, 지명 연장은 시간당 총 15만 원입니다. 다음 예약에 지장이 없는지 확인한 뒤 연장 시간을 정합니다. |
이용 시간은 관리사 입실부터 계산합니다. 관리사 확인, 잔액 결제와 준비 시간도 포함됩니다. 상담실장이 시작·종료 시각을 미리 알려드립니다.
예를 들어 서울 C코스에 지명비와 연장이 없다면 총액 20만 원에서 예약금 5만 원을 뺀 잔액 15만 원을 도착 후 결제합니다. 지역·지명 조건별 계산은 총액과 잔액 계산 예시를 보세요.
일정을 바꾸거나 취소하려면 어떻게 하나요?
예약한 카카오톡이나 텔레그램 대화창에 예약 날짜·관리사와 취소 또는 변경 요청을 남겨 주세요. 상담실장이 출발 안내와 요청 시각을 대조해 처리 기준을 안내합니다.
| 상황 | 현재 안내하는 기준 |
|---|---|
| 관리사 출발 전 고객 취소 | 예약금 5만 원을 전액 환불합니다. |
| 관리사 출발 후 고객 취소 | 예약금 5만 원은 이동 비용으로 처리되어 환불되지 않습니다. |
| 출발 후 약속 장소에 고객 부재 | 예약금은 이동 비용으로 처리됩니다. |
| 출발 전 고객의 날짜·시간 변경 | 예약금 5만 원은 차감 없이 전액 유지해 변경한 예약에 적용합니다. 바꾸려는 날짜와 시간을 보내면 상담실장이 가능한 일정을 확인합니다. |
센터 사정으로 예약이 취소됐을 때
예약금 5만 원을 환불하거나 관리사를 무료로 교체해 드립니다. 예약한 상담창에서 환불 또는 교체를 요청해 주세요. 교체할 관리사의 가능한 일정은 상담실장이 확인합니다.
도착이 늦어 일정 변경을 원할 때
안내받은 도착 시각과 현재 시각, 원하는 변경 내용을 보내 주세요. 상담실장이 관리사의 일정과 요청 내용을 확인합니다. 일정과 예약금이 어떻게 처리되는지 안내받고 대화 내용을 남겨 두세요.
관리사 교체와 이용 중단은 구분해서 접수합니다
마사지를 시작하기 전 교체
관리사 교체는 마사지 시작 전에 요청할 수 있으며 일반 교체비는 2만 원입니다. 센터 사정으로 예약이 취소되어 다른 관리사로 교체하는 경우에는 교체비를 받지 않습니다. 상담실장에게 교체를 원하는 이유와 예약한 사람·조건 중 다른 점을 알려 주세요. 교체할 관리사의 일정과 해당 예약에 적용되는 비용을 안내받은 뒤 결정합니다.
시작한 뒤 이용 중단
고객이 중단을 요청하면 실장에게 연락한 시각, 관리사 사유로 중단하면 관리사가 실장에게 보고한 시각을 기준으로 접수합니다. 불편이 생겼다면 이용이 끝날 때까지 기다리지 말고 바로 연락해 주세요.
중도 중단 시 이용료는 얼마를 차감하나요?
이용 시간은 30분 단위로 올림하고, 2시간 20만 원을 기준으로 30분마다 5만 원을 차감합니다. 입실부터 중단 접수까지 15분이면 30분으로 계산해 5만 원, 45분이면 1시간으로 계산해 10만 원을 차감합니다.
| 실제 이용 시간 | 정산 시간 | 이용료 차감액 |
|---|---|---|
| 15분 | 30분 | 5만 원 |
| 30분 | 30분 | 5만 원 |
| 45분 | 1시간 | 10만 원 |
| 1시간 | 1시간 | 10만 원 |
| 1시간 15분 | 1시간 30분 | 15만 원 |
| 1시간 45분 | 2시간 | 20만 원 |
지명비·지역 추가금·연장 없이 C코스 이용료 20만 원을 모두 낸 예약이라면, 15분 이용 후 중단 시 5만 원을 차감해 15만 원을 환불하고, 45분 이용 후 중단 시 10만 원을 차감해 10만 원을 환불합니다.
상담실장이 입실 시각과 중단 접수 시각, 이용료 차감액을 대조해 정산합니다. 지명비·지역 추가금·연장료를 낸 예약은 각 항목의 처리와 최종 환불액을 함께 안내받으세요.
환불을 요청할 때 보낼 내용과 처리 방법
기존 상담창에 예약 날짜와 관리사, 문제가 생긴 시점, 어떤 안내와 달랐는지, 취소·교체·중단 중 원하는 처리를 적어 주세요. 관련 상담 내용과 이체 기록이 있으면 함께 보내면 됩니다.
상담실장이 사유와 예약 내용을 대조해 정산합니다. 환불이 확정되면 결제했던 수단으로 처리합니다. 환불 안내를 받으면 공제 항목과 돌려받을 금액을 함께 확인해 주세요.
예약 조건, 출발 안내, 시작·종료 시각과 결제 내역은 요청을 처리하는 동안 보관하는 편이 좋습니다.
중단 후 정산 내역을 요청하는 예문
이용 중단을 요청한 예약의 정산 내역을 알려 주세요. 제가 낸 예약금과 잔액, 입실 시각과 중단 접수 시각, 이용 시간으로 계산한 금액, 지명비·지역 추가금의 처리, 최종 환불액을 나누어 확인하고 싶습니다.
납부한 금액이 빠졌거나 안내받지 못한 공제 항목이 있다면 같은 상담창에 해당 항목을 남겨 주세요.
예약 내용이나 추가 입금 안내가 다를 때
- 예약한 관리사·코스·지역·시간과 상담에서 받은 총액을 대조합니다.
- 새로 요구받은 금액이 지역 추가금, 지명비, 연장 중 어느 항목인지 상담실장에게 묻습니다.
- 입금 계좌나 예금주가 바뀌었다면 이 사이트에서 연결한 상담창에 기존 대화를 보내고 맞는 안내인지 확인합니다.
지역 추가금과 교통비는 같은 항목입니다. 세금·결제 수수료·주차비·통행료·심야비·공휴일비·기본 용품비는 별도로 청구하지 않습니다.
관리사 도착 전에 전액 입금을 요구받았다면 먼저 상담실장에게 예약 내용을 보내 주세요. 예약금 5만 원을 내고 도착 후 잔액을 결제하는 순서와 다른 안내입니다. 환불을 받기 위한 보증금·확인금을 추가로 요구받거나 예약한 상대와 연락되지 않는다면 사칭·추가 입금 요청 확인 방법을 보세요.
입금 확인과 이용 중 문의
계좌이체를 했는데 예약이 확정됐는지 모르겠어요.
입금한 금액과 시각을 기존 상담창에 알려 주세요. 상담실장이 입금과 예약 조건을 대조합니다. 별도의 확인금을 보내기 전에 기존 입금 처리부터 문의하세요.
이용 중 불편을 관리사에게만 말해도 되나요?
압이나 집중 부위는 관리사에게 조절을 요청하고, 교체·중단·환불은 상담실장에게 접수해 주세요. 중단을 원한다면 그 시점에 바로 연락해 주세요.
상황에 맞는 상세 안내
변경·취소는 예약한 대화창으로 알려 주세요
예약 날짜와 관리사, 바꾸려는 내용을 보내면 상담실장이 해당 예약을 확인합니다. 출발이나 이용 중단과 관련된 요청은 발생한 시점에 바로 알려 주세요.
